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DEVOLUCIONES - Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado:
En aplicación de la legislación vigente (Artículo único. Modificación del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver un producto si no estás satisfecho con él. El producto estará en perfectas condiciones y con etiquetas, instrucciones y embalaje original. Los portes hasta nuestras instalaciones correrán por cuenta del cliente.
El embalaje y el servicio utilizado deberán asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones. Deberá enviarse a través de una empresa de paquetería especializada.
Al recibir el producto y comprobar que está en perfectas condiciones (no se admitirá ninguna prenda sin etiquetas tanto textiles como el etiquetaje de cartón que pudiera llevar, manchas, rotos, etc...), procederemos a abonarle el importe del producto en cuenta.
Los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente, a excepción de los productos con defecto de fábrica. en el caso de que el cliente desee que realicemos la devolución del dinero, Coletas le devolverá el importe del pedido descontado el gasto de envío del paquete según tarifa pagada o 3.95 si el envío fue gratuito, en un plazo de 10 días máximo por la vía en que fue pagado el pedido.
No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes. Para efectuar cualquier cambio o devolución debe ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el e-mail info@coletas.tienda y esperar la confirmación de devolución.
La dirección que debe indicar en el paquete tanto para cambios cómo para devoluciones es:
Mis peques Pepe y Martí, S.L.
C/ Magallanes, 20
03700 – Dénia - Alicante
Los paquetes que salen de nuestras instalaciones están perfectamente embalados. Si usted recibe un paquete dañado o manipulado a simple vista, indíquelo en el albarán del transportista y comuníquenoslo en 24 horas máximo. Pasado este tiempo no podremos reclamar al transportista y por lo tanto se entenderá como aceptado por el cliente.
En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. En casos de uso, rotura del precinto ó apertura del recipiente del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en nuestro domicilio social.
MIS PEQUES PEPE Y MARTI SL no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.